Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito de Entrega

Las entregas de los productos adquiridos a través de ReFuel Parts se realizarán exclusivamente dentro del territorio de España (Península y Baleares). Realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para estos destinos, los plazos de entrega pueden variar debido a la gestión aduanera y la logística de transporte. Los clientes serán informados sobre cualquier posible retraso en el tiempo estimado de entrega.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía según el método de envío seleccionado por el Usuario al momento de la compra. Exceptuando circunstancias extraordinarias o imprevistas (como situaciones climáticas adversas, huelgas, saturación en periodos de alta demanda o retrasos aduaneros), los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Envío estándar: 3-7 días laborables.

  • Envío exprés: 24-48 horas (únicamente para productos disponibles en stock inmediato).

  • Productos personalizados o bajo pedido: El plazo de entrega será comunicado de manera individualizada al cliente.

Si por algún motivo ReFuel Parts no pudiera cumplir con el plazo de entrega establecido, se notificará al Usuario lo antes posible, dándole la opción de:

  • Continuar con la compra con una nueva fecha de entrega establecida.

  • Cancelar el pedido y recibir un reembolso total del importe abonado.

Las entregas se realizan exclusivamente en días laborables.

3. Imposibilidad de Entrega

Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del Usuario en la dirección proporcionada, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para la reprogramación del envío o la recogida en un punto de entrega cercano.

Si el pedido no es recogido o reprogramado en un plazo de 30 días naturales desde que el paquete quedó disponible para su entrega, se considerará que el Usuario desiste del contrato. En este caso, ReFuel Parts reembolsará el importe pagado, excepto los costos adicionales generados por la modalidad de entrega seleccionada por el Usuario.

4. Responsabilidad en la Recepción

A efectos de la presente política, se considerará que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero designado por este adquiera la posesión material del producto y lo acredite mediante la firma del recibo de entrega en la dirección convenida.

A partir de la entrega:

  • Los riesgos asociados al producto serán responsabilidad del Usuario.

  • La propiedad de los productos se transfiere cuando ReFuel Parts recibe el pago completo de todas las cantidades debidas (incluyendo gastos de envío y tasas aplicables).

5. Impuestos y Regulaciones Fiscales

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra serán gravados con el IVA vigente en España en función del artículo adquirido y la ubicación de la dirección de entrega.

  • Para pedidos con entrega dentro de la Península y Baleares, se aplicará el IVA estándar vigente.

  • Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos están sujetos a trámites aduaneros y pueden implicar costos adicionales de importación y gestión local. Además, el costo de envío para estos destinos será variable, dependiendo del peso, volumen y destino final del pedido. Antes de confirmar la compra, el Usuario podrá ver el costo exacto del envío reflejado en el proceso de pago. El Usuario será responsable de abonar estos gastos al recibir el pedido.

6. Contacto y Atención al Cliente

Si el Usuario no va a estar disponible en la dirección de entrega en la fecha prevista, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar un cambio en la fecha de entrega.

📧 Correo electrónico: administracion@refuelparts.com

En caso de incidencias en la entrega o pérdida de un pedido, el Usuario debe contactar con ReFuel Parts lo antes posible para iniciar una investigación con la empresa de transporte correspondiente.

Esta política de entrega ha sido actualizada conforme a la legislación vigente en España en 2025. Para cualquier consulta adicional, contáctanos en administracion@refuelparts.com.