Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercer el derecho, envía antes de que venza el plazo una declaración inequívoca a info@refuelparts.com o a la dirección postal del vendedor.

Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. En caso de desistimiento asumirás el coste directo de devolución, siempre que se te haya informado previamente. Si por su naturaleza el producto no puede devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación razonable deberá mostrarse antes de la compra.

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto. No se aplicarán penalizaciones porcentuales automáticas.

Las excepciones legales al desistimiento, como productos realmente fabricados según especificaciones o claramente personalizados, solo se aplicarán cuando correspondan al producto concreto y se hayan informado antes del pago.

Producto incorrecto, dañado o no conforme

El desistimiento es independiente de la garantía legal. Si el producto es incorrecto, llega dañado o no es conforme con el contrato, contacta con info@refuelparts.com. En compras de consumidores de bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega, en los términos previstos por la normativa. La reparación, sustitución y demás medidas legales aplicables serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de AMERICAN CARS & PARTS DEALERS S.L., Carrer de Joaquim Costa 80, 08206 Sabadell, Barcelona, info@refuelparts.com:

Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto: [producto y número de pedido]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].