Cambios y Devoluciones

Una vez recibido su pedido, dispone de un plazo de 15 días para cambiar de opinión.

Solo se pueden devolver los artículos comprados a través del sitio web.

Es importante que estos no se hayan usado y que se devuelvan en su embalaje original.

Antes de devolvernos el o los artículos, es indispensable rellenar el formulario de solicitud de devolución que se facilita más abajo.

De hecho, no podrá aceptarse ningún paquete devuelto sin que se haya solicitado previamente la devolución.

Puede elegir el transporte que desee. Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si ha habido un error por nuestra parte, puede declararlo cuando solicite la devolución. Tras la validación por parte de nuestros servicios, nos pondremos en contacto con usted para gestionar la recogida y nos haremos cargo de los gastos de envío.

Para cualquier devolución solicitada en línea, podrá elegir una de las dos modalidades que se ofrecen:

  • Se le ofrecerá un cambio por un producto de la misma familia que elija en línea en el momento de su solicitud
  • Un reembolso (pérdida de su ventaja de «precio por lote»)

– Los reembolsos tienen en cuenta los descuentos concedidos en el momento de realización del pedido.

– Cambio por un producto de la misma familia.

Una vez que haya rellenado su formulario de devolución, recibirá un correo electrónico indicando la dirección a la cual debe efectuar la devolución y un formulario de devolución que deberá completar e incluir en el paquete de devolución junto con la factura de la compra.

Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada en el correo electrónico de autorización de devolución.

Sus devoluciones se procesarán lo antes posible y se le informará por correo electrónico.

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